✦ 3% de descuento y envío gratis con pagos anticipados ·Garantía oficial en todos los productos ·Contactar por WhatsApp →
← InicioCentro de
Soporte
Centro de
Ayuda
TechAvenue · Respuestas a tus preguntas frecuentes
Pedidos y compras
¿Cómo realizo un pedido?
Navegá por nuestro catálogo, agregá los productos que querés al carrito y seguí el proceso de checkout. Completás tus datos de entrega y confirmás el pedido. Recibirás un correo con los datos para realizar la transferencia bancaria.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Actualmente aceptamos transferencia bancaria al Banco Promerica (IBAN: CR53010200009691543011) a nombre de Juan Paulo Ulate Barcelli. Próximamente habilitaremos más métodos de pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Podés modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado aún. Contactanos por WhatsApp o correo a ventas@techavenuecr.com lo antes posible con tu número de orden.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Al completar el checkout recibirás un correo de confirmación con tu número de orden. También podés contactarnos por WhatsApp para verificar el estado de tu pedido.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es completamente gratis en todos los pedidos a cualquier parte de Costa Rica.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos confirmados antes de las 5:30 p.m. se procesan el mismo día hábil. Después de esa hora se procesan el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega varían según la provincia.
¿Hacen entregas a todo Costa Rica?
Sí, realizamos entregas a todas las provincias de Costa Rica. Los tiempos y coordinación de entrega se gestionan directamente con el cliente por WhatsApp.
¿Cómo coordino la entrega?
Una vez confirmado tu pedido y verificado el pago, nuestro equipo te contactará por WhatsApp para coordinar la entrega en la dirección que indicaste.
Productos y garantías
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos incluyen garantía oficial del fabricante. El tiempo de garantía varía según la marca y el tipo de producto.
¿Cómo verifico si un producto es compatible con mi equipo?
Podés consultarnos por WhatsApp antes de realizar tu compra. Nuestro equipo te ayuda a verificar compatibilidad entre componentes para que armes el setup ideal.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen de proveedores autorizados. Nunca vendemos productos falsificados ni de dudosa procedencia.
¿Tienen stock disponible en tiempo real?
Sí, nuestro inventario se actualiza constantemente. Si un producto aparece disponible en el sitio, está en stock. Si tenés dudas podés consultarnos por WhatsApp.
Pagos y transferencias
¿Cómo realizo la transferencia bancaria?
Al confirmar tu pedido recibirás los datos bancarios completos: Banco Promerica, IBAN CR53010200009691543011, a nombre de Juan Paulo Ulate Barcelli. Transferís el monto exacto del pedido.
¿Debo enviar el comprobante de pago?
Sí, una vez realizada la transferencia envianos el comprobante por WhatsApp junto con tu número de orden para agilizar el proceso.
¿Qué pasa si me equivoco en el monto de la transferencia?
Contactanos inmediatamente por WhatsApp o correo a ventas@techavenuecr.com con tu número de orden y el comprobante de la transferencia para resolver el inconveniente.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, con su empaque original y sin señales de uso. Consultá nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Cómo solicito una devolución?
Contactanos por WhatsApp o correo a ventas@techavenuecr.com indicando tu número de orden y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso o nota de crédito. Los tiempos pueden variar según el banco.
Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactarlos?
Podés contactarnos por WhatsApp al +506 6340-9795 o por correo a ventas@techavenuecr.com. También podés escribirnos por Instagram o Facebook.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en días hábiles antes de las 5:30 p.m. Para consultas urgentes podés escribirnos por WhatsApp.
¿Tienen tienda física?
Por el momento somos una tienda 100% en línea. Todas las compras se realizan a través de techavenuecr.com y las entregas se coordinan directamente con el cliente.